Вопрос-ответ

Оплатить заказ Вы можете на сайте (онлайн) или наличными при самовывозе. Со всеми подробностями Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата».

За доставку нужно доплачивать в случаях, если:
- доставку нужно осуществить за пределы города (рассчитывается по км)
- повторная доставка (по указанному адресу получателя не оказалось и нет возможности оставить букет третьим лицам)
- меняется адрес после выезда курьера на доставку
- если доставка с 6-00 до 8-00 или с 22-00 до 00
- доставка к точному времени.
Стоимость можно уточнить у нашего менеджера

Доставка может быть осуществлена в течение полутора- двух часов с момента оформления и оплаты заказа*. Доставка может быть осуществлена с незначительной задержкой прибытия курьера по причине сильной загруженности автомобильного трафика. Мы сделаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ вовремя.
* Зависит от сложности букета, дальности доставки, времени суток. В выходные и праздничные дни время может быть увеличено на три- четыре часа

Оповещение о статусе заказа высылаются в Viber/WhatsApp.
Если Вы не получили оповещение, то можете самостоятельно уточнить статус заказа позвонив по одному из номеров указанных на главной странице сайта. (Необходимо назвать номер заказа)

Вы можете заказать фото вручения. Стоимость услуги 50 рублей.
При отказе Получателя фотографироваться курьер не будет настаивать!

Все букеты доступные к заказу соответствуют изображению на сайте. В редких случаях, при нехватке количества цветов или не имеющейся расцветки конкретного вида цветка осуществляется согласование замены с Клиентом.
В связи с сезонностью некоторых видов растений и цветов они могут быть заменены на равноценные с сохранением цветовой гаммы, стоимости и общего вида букета.
Так же возможны незначительные отличия цвета фотографии букета на сайте от букета в реале из-за цветопередачи.

Да, безопасно. Мы не храним и не обрабатываем данные банковских карт. Конфиденциальная информация о номере Вашей карты, CVV2/CVC2-коде передаются в зашифрованном виде. После списания денежных средств с вашей банковской карты вы получаете чек в соответствии с Федеральным Законом № 54 на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Вы не знаете адрес получателя? Укажите номер его телефона, и мы самостоятельно согласуем с ним удобное место и время вручения букета. Сделать это можно в форме заказа, указав номер телефона в поле «Получатель».

Хотите сделать сюрприз близкому человеку? У нас есть услуга «анонимной доставки», в рамках которой получатель не узнает Ваше имя и тип подарка вплоть до момента вручения и прочтения открытки. Указать "анонимная доставка " необходимо при оформление заказа.
Важно! Номер телефона Получателя ОБЯЗАТЕЛЕН.
При анонимной доставке, в случае отказа Получателя принимать букет средства за оплаченный букет не возвращаются, так как цветы являются скоропорчущиеся товаром.

На сайте представлены образцы открыток.
Запросить фото видов открыток, которые в наличии можно у менеджера.
В продаже имеются дизайнерские открытки, открытки мини в букет.
Так же есть бесплатные мини-открытки (в ассортименте)