Гарантии магазина «Амстердам»

Политика внесения изменений и отмены заказов

Наш цветочный сервис предусматривает возможность корректировки или отмены заказа при соблюдении следующих условий:

• запрос должен поступить до момента передачи заказа в службу доставки

• изменение возможно до начала подготовки цветочной композиции

Финансовые аспекты:
• Возврат денежных средств по безналичным платежам осуществляется в течение 7-10 рабочих дней
• Заказы, находящиеся в стадии исполнения (когда флорист приступил к работе), отмене не подлежат
• В случае ошибки в указании адреса возврат средств не производится в связи с особенностями товара

Организация процесса доставки

При отсутствии получателя:

1. Курьер предпримет попытку передать цветы соседям или сотрудникам (для офисных адресов)

2. Неполученные композиции сохраняются в наших салонах 2 суток с момента первой попытки доставки

3. Доступные варианты решения:

   • Забрать заказ самостоятельно из указанного салона

   • Организовать повторную доставку (дополнительные условия уточняйте)

Юридические аспекты обслуживания

В соответствии с российским законодательством:
⚠️ Цветочная продукция (срезанные цветы и растения в горшках) исключена из перечня товаров, подлежащих обмену или возврату
⚠️ Отказ от заказа при доставке возможен исключительно при выявлении существенных недостатков

Рекомендации для комфортного сотрудничества:

• Указывайте действующие контактные телефоны получателя

• Внимательно проверяйте адресные данные при оформлении

• Своевременно сообщайте об изменениях в заказе